Terms &

The following terms constitute an agreement between you (“Customer”, “User”, “Your”, or “You”) and Melior for feedback and complaints management represented by Shamseya for Innovative Healthcare Solutions, a Private Limited Liability Company (“Company”) which is the exclusive licenser, manager, and operator of Melior Services (“we”, “us” or “our”).

This Agreement (“Terms of Service “, “Agreement”) governs your use of Mymelior.com site (“Melior Website”), cloud-based Software as a Service(SaaS) application and Mobile/Tablet apps distributed directly or through different application stores and platforms and (“Melior Application” or “Service” or “Services”) as a casual browser, registered user, trial user and/or subscriber (“Authorized Users”) of Services which you access by signing in with an email and password.

Company reserves the right to update and change these Terms of Service without notice. By accessing or using this site and the software on website and tablets, you acknowledge that you have read, understood and agree to abide and comply with all terms and conditions contained herein (the “Terms of Use”). If you do not accept the terms of this agreement, do not use the services.

In order to use these services, you must :

  1. Complete the registration process
  2. Agree to these Terms of Use
  3. Provide Complete, True and Up to Date Contact Information, to the best of your knowledge

شروط الإستخدام

الشروط التالية تمثل الإتفاق بينك كمستخدم لخدمات مليور لإدارة شكاوى وآراء العملاء (يشار إليك لاحقا بالآتي "العميل" "المستخدم") وفريق مطوري مليور والمثل عنهم شمسية لإدارة الأنظمة الصحية كشركة ذات مسئولية محدودة والتي تمتلك الحقوق الحصرية لإدارة وتشغيل وترخيص خدمات مليور(يشار إلينا لاحقا بالآتي "مقدم الخدمة" "الشركة" "فريق العمل").

هذه الشروط تحكم إستخدامك للموقع الإلكتروني mymelior.com وخدمات مليور المختلفة والتي تشمل تطبيقات إلكترونية توزع من خلال المنصات المتخصصة في توزيع التطبيقات الإلكترونية وخدمات أخرى معتمدة على الcloud, ذلك الاستخدام يشمل التصفح العادي، الإستخدام كعميل مسجل، الاستخدام التجريبي والاشتراك والخدمات التي يتم الحصول عليها من خلال تسجيل الدخول بإستخدام إسم المستخدم وكلمة السر.

يحتفظ مقدم الخدمة بحق تعديل بعض بنود الإتفاق بدون إخطار. استخدامك لوظائف وخدمات الموقع والتطبيقات الإلكترونية يعكس ضمنيا قراءتك وفهمك موافقتك على الإلتزام بمحتويات وشروط المتضمنة أدناه. إذا كنت ترفض شروط الإستخدام يمكنك الإمتناع عن إستخدام الخدمات المختلفة.

للبدأ في الإستفادة من الخدمات يجب أن:

  1. تكمل كافة إجراءات التسجيل.
  2. وافقت على شروط الإستخدام
  3. زودت مقدمي الخدمة بمعلومات تواصل صحيحة ومحدثة ودقيقة.

1. Services

  • 1.1 Free Trial We may make available the whole or some part of our services to you as a ‘Free Trial’ for a limited period of time. This account and usage will be limited, non-exclusive, non-transferable, revocable for your evaluation only.
  • 1.2 Prerequisites for use of Service You are solely responsible for procuring any hardware or software or service, or all, that may be required for using our services.
  • 1.3 Modification and Upgradation of Service We reserve the right to change the Site, the Services, or any features offered at any time on our sole discretion for any purpose, including and not restricted to fixing bugs, correcting errors, improving performance and quality or adding new features and expansion.
  • 1.4 Features in Beta Version From time to time, we may make available some features that are in “Beta Version”. By the use of these features, you fully agree that these features may not be thoroughly tested, may not be bug free, may not work smoothly and we will not be liable for any issues faced during the use of Features released in “Beta Version”.

١. الخدمات

  • ١.١ فترة التجربة المجانية: في بعض الحالات المحددة يمكن لمقدم الخدمة توفير بعض أو كل أجزاء الخدمة للمستخدم كفترة تجربة مجانية خلال فترة زمنية محددة. هذا العرض يكون محدد المدة، غير قابل للنقل ولاقبل للمشاركة مع الآخرين ويمكن إلغاؤه في في أي وقت، ويتم تقديم ذلك بهدف تجربة المستخدم لخدمات الموقع.
  • ٢.١مستلزمات تقديم الخدمة: العميل مسئول مسئولية كاملة عن شراء وصيانة أي مستلزمات أو أجهزة أو خدمات يحتاجها لتفعيل خدمات مليور.ذلك يشمل خدمة وصولا لإنترنت، شراء أجهزة موبايل أو أجهزة لوحية وفق لإحتياجات المنشأة التي تتواجد فيها خدمات مليور.
  • ٣.١. التعديل وتحديثات الخدمة: يحتفظ فريق مطورين مليور في الحق في إجراء تعديلات وتحديثات وإصلاحات أو تغييرات لخصائص الخدمة المقدمة بهدف تحسينها دون الحاجة لمشاركة الأسباب التقنية للتحديق، يشمل ذلك ولا ينحصر على إصلاح الأعطال، تصحيح المشكلات، تحسين أداء الخدمة أو إضافة مميزات والتوسع في خدمات جديدة.
  • ٤.١.نسخ تجريبية: من حين لآخر يقوم فريق المطورين بتوفير إضافات جديدة للخدمة في شكل "نسخ تجريبية".بإستخدام النسخ التجريبية، يوافق العميل على إن هذه الوظائف الإضافية الجديدة غير مجربة بشكل مكتمل تماما لإختبار عمليتها في الظروف المختلفة، وبالتالي من الوارد وجود بعض المشكلات التقنية أو بعض الأخطاء التي قد ينتج عنها أعطال في الإستخدام ولا يتحمل فريق المطورين مسئولية أي مشكلات يواجهها المستخدم في حالة إستخدام "نسخة تجريبية".

2. Fees

  • 2.1 Subscription Fee: Once the free trial is complete, you will be able to continue the use of service after paying a fee called the ‘Subscription Fee’. Failure to pay will result in suspension of the account. The Fee for the services is as per the plans and billing cycle listed in Melior Website and charged in advance or as negotiated for multiple locations, which may not be listed in the website and agreed by both parties in writing. The Fee for the services depends upon the plan edition chosen, the number of locations, users and device licenses.
  • 2.2 Taxes: All fees are exclusive of all taxes, levies, or duties imposed by taxing authorities, and you shall be responsible for payment of all such taxes, levies, or duties.
  • 2.3 Subscription Model: Our Services are billed on a subscription basis. Subscribing to a model in Melior will mean that you will be billed in advance on a recurring, periodic basis. These periods are known as the billing cycle. Billing cycles in Melior are typically monthly, quarterly or annually, it depends on what subscription plan you select at the time of purchasing.
  • 2.4 Modes of Payment: You can subscribe online through our website using your credit card. The amount and plan must be pre-decided before you make any such payment. Your plan will be started upon receiving the payment in Melior Account.
  • 2.5 Renewal: Your Subscription will automatically renew at the end of each billing cycle unless you cancel the auto-renewal option from your online Melior account management page, or by contacting our support team.
  • 2.6 Cancellation: You may deactivate your account at any time. In that case, your Subscription will continue until the end of that billing cycle before terminating. It is advisable to deactivate your account on your Subscription immediately after the Subscription starts if you do not want it to renew.

٢. الرسوم

  • ١.٢ رسوم الإشتراك: بعد إنتهاء فترة تجربة الإستخدام المجانية يمكنك الإستمرار في الإستفادة من خدمات مليور بعد دفع رسوم دورية يشار إليها ب"رسم الإشتراك". عدم تسديد رسوم الإشتراك في المواعيد الدورية المحددة يتسبب في توقف خدمات مليور المختلفة. يتم تحديد قيمة الإشتراك في الخدمة بناء على خطة تقديم الخدمة وحزمة الخدمات المقدمة والتي يتم تفصيلها من خلال الموقع الإلكتروني. يتم دفع قيمة الإشتراك مقدما أو على حسب الإتفاق بين الطرفين خلال مفاوضات تقديم الخدمة في أماكن مختلفة والتي قد تختلف عن القائمة المعلنة من خلال الموقع الإلكتروني والتي يتم الإتفاق عليها كتابة بين الطرفين. تختلف قيمة الإشتراك في الخدمة بناء على حزمة الخدمات المختارة وعدد أماكن تقديم الخدمة المتعاقد عليها وعدد المستخدمين ورخص الإستخدام.
  • ٢.٢الضرائب: رسوم الإشتراك المعلنة لا تشمل أي نوع من أنواع الضرائب أو المصاريف أو المستحقات المطلوب دفعها لسلطات الضرائب المحلية.يتعهد المستخدم بسداد الضرائب والمصاريف المستحقة.
  • ٣.٢نوعية الاشتراك: يتم دفع مقابل خدماتنا من خلال إشتراك يتم دفعه مقدما بشكل دوري منتظم.دورة دفع الاشتراك وتلقي الخدمة مقابله يتم الإشارة لها ب "دورة المحاسبة".يتم المحاسبة على خدمات مليور من خلال دورة دفع شهرية أو ربع سنوية أو سنوية ويعتمد ذلك على نوع الإشتراك الذي اختاره المستخدم عند إتمام التعاقد.
  • ٤.٢ طرق الدفع: يمكن للمستخدم الاشتراك من خلال الموقع الالكتروني والدفع من خلال بطاقات الدفع المسبق (credit card). قيمة الاشتراك وحزمة الخدمات يتم تحديدها مسبقا قبل القيام بأي عملية دفع مالي. يتم تفعيل الخدمات فور تلقي قيمة الاشتراك الدوري المتفق عليها.
  • ٥.٢تجديد الاشتراك: يتم تجديد اشتراكك بشكل أوتوماتيكي بنهاية كل دورة محاسبة إلا في حالة إيقاف إختيار الدفع الأوتوماتيكي من خلال صفحة إعدادات وإدارة الخدمة أو التواصل مباشر مع فريق الدعم الفني.
  • ٦.٢إنهاء الخدمة: يمكنك إيقاف خاصية الدفع الأوتوماتيكي أو إلغاء الخدمة في أي وقت.في حالة الإلغاء يتم الإستمرار في تقديم الخدمة لحين إنتهاء دورة المحاسبة ومن ثم يتم تفعيل الإلغاء المطلوب.في حالة وجود نية عدم تجديد الاشتراك ينصح بوقف خاصية التجديد الأوتوماتيكي مباشرة بعد دفع آخر دفعة من رسوم الإشتراك.

3. IP and Licensing Rights

The Customer acknowledges and agrees that the Company and/or its licensors own all intellectual property rights in the Services and the Documentation. Except as expressly stated herein, this agreement does not grant the Customer any rights to, or in, patents, copyrights, database rights, trade secrets, trade names, trademarks (whether registered or unregistered), or any other rights or licences in respect of the Services or the Documentation. Shamseya confirms that it has all the rights in relation to the Services and the Documentation that are necessary to grant all the rights it purports to grant under, and in accordance with, the terms of this agreement.

    ٣. الملكية الفكرية وحقوق الترخيص

    المستخدم لديه كل العلم ويوافق أن مقدمي الخدمة تملك حقوق الملكية الفكرية للخدمة بكل تفاصيلها وخطوات توثيقها. بخلاف تفاصيل الخدمة الموضحة من خلال هذه الشروط، هذا الإتفاق لا يعطي المستخدم أي حقوق فكرية أو براءة إختراع أو حقوق علامة تجارية (مسجلة أو غير مسجلة) أو أسرار تجارية أو أسماء تجارية أو ترخيص تتيح للمستخدم الإستفادة من خدمات مليور بشكل غير مذكور في الشروط الموثقة في هذا الإتفاق. شركة شمسية تؤكد على حقوقها في الملكية الحصرية فيما يخص كافة الخدمات وتوثيقها والعلامات التجارية المستخدمة ولديها كل الصلاحيات التي تخولها لتقديم الخدمة الموضحة من خلال هذا الإتفاق.

      4. Customer’s Responsibilities and Obligations

      • 4.1 Provide True Details: Provide your legal full name, a valid email address, and any other information requested in order to complete the free trial request, registration and on-boarding process for using the Service
      • 4.2 Compliance with Law: Comply with all applicable laws and regulations with respect to its activities under this agreement.
      • 4.3 Authorised Users Access: Ensure that the Authorised Users use the Services in accordance with the terms and conditions of this agreement and Customer shall be responsible for any Authorised User’s breach of this agreement.
      • 4.4 Specifications Compliance: Ensure that its network, devices and systems comply with the relevant specifications provided by the Company from time to time.
      • 4.5 Hardware Procurement & Maintenance: Solely responsible for procuring and maintaining Devices required to use the Service.
      • 4.6 Account Security: Maintaining the security of your account and password and making sure they aren’ t shared with unauthorized personnel.
      • 4.7 Take responsibility of all content posted and activity that occurs under your account including Authorized Users and Users leaving Feedbacks.
      • 4.8 You must not modify, adapt, copy, clone or hack the Service.
      • 4.9 You agree not to reproduce, duplicate, copy, sell, resell or exploit any portion of the Service, use of the Service, or access to the Service without the express written permission by the Company.

      ٤. مسئوليات والتزامات المستخدم

      • ١.٤ صحة البيانات" يلتزم المستخدم بتوفير إسم مستخدم وبريد إلكتروني حقيقي. وفي حالة طلب بيانات إضافية لتفعيل الخدمة أو التجربة المجانية أو للتسجيل في الخدمة يقدم المستخدم معلومات محدثة ودقيقة.
      • ٢.٤ الإلتزام بالقوانين المنظمة: يلتزم المستخدم بتطبيق كافة القوانين والتعليمات المنظمة لكافة الأنشطة التي يتم ممارستها والتي ينظمها هذا الإتفاق.
      • ٣.٤.المستخدمين المعتمدين: في حالة السماح لأفراد مختلفين من فريق عمل المستخدم بإستخدام والتعامل مع مكونات الخدمة، يضمن المستخدم الأساسي تطبيقهم لشروط وأحكام هذا الإتفاق ويتحمل مسؤولية أي خرق يحدث لشروط الخدمة من خلاله أو من خلال أحد المستخدمين الموكلين عنه لإستخدام الخدمة.
      • ٤.٤.الإلتزام بالمواصفات: للتمتع بخدمة مستمرة بدون أي مشكلات، يلتزم المستخدم بتوفير معدات وشبكات تتوافق مع المعايير الأساسية التي يرسلها فريق المطورين بشكل دوري والتي تضمن جودة تقديم الخدمة وتوافق الأجهزة والشبكات مع متطلبات تقديم الخدمة.
      • ٥.٤.شراء وصيانة الأجهزة: شراء والصيانة الدورية للمعدات وأجهزة الكمبيوتر التي تطلبها الخدمة هي مسئولية المستخدم.
      • ٦.٤.الحفاظ على الحساب الشخصي: يلتزم المستخدم بالحفاظ على إسم المستخدم وكلمة السر وعدم مشاركتهم مع أشخاص غير مصرح لهم بالتعامل مع الخدمة.٧.٤.يتحمل المستخدم مسئولية المحتوى الذي ينتجه أو يشاركه من خلال الموقع الإلكتروني وذلك يشمل التعليقات على الشكاوى المختلفة أو أي أنشطة أخرى يمارسها المستخدم أو فريقه المصرح لهم بالتعامل مع الخدمة.
      • ٧.٤.يتحمل المستخدم مسئولية المحتوى الذي ينتجه أو يشاركه من خلال الموقع الإلكتروني وذلك يشمل التعليقات على الشكاوى المختلفة أو أي أنشطة أخرى يمارسها المستخدم أو فريقه المصرح لهم بالتعامل مع الخدمة.
      • ٨.٤. يلتزم المستخدم بمنع أي محاولات لتعديل أو نسخ أو سرقة أي مكون من مكونات الخدمة من خلاله أو أي من الأفراد المصرح لهم التعامل مع الخدمة،
      • ٩.٤. يوافق المستخدم على عدم إنتاج أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أو تحقيق ربح مادي من خلال إساءة إستخدام الخدمة دون إذن واتفاق مسبق مع فريق شمسية والمطورين.

      5 Renewals, Upgrading and Downgrading Terms

      • 5.1 The Service is automatically renewed at the end of billing cycle unless the account is deactivated from Melior settings page of Melior Application or specified in writing to the Company.
      • 5.2 You may upgrade / downgrade plans, device licenses, users and location licenses at any point of time using Melior Application or in writing to the Company.
      • 5.3 All Upgrades come into effect after the payment cycle is complete and the new upgrades will be activated during the following payment cycle.
      • 5.4 All Downgrades take in -effect from the next billing cycle.There will be no prorating for downgrades in between billing cycles including reduction in device licenses, users and location licenses.
      • 5.5 Downgrading your Service may cause the loss of features, data, Device licenses, Users, Location licenses or capacity of your account.The Company does not accept any liability for such loss.

      ٥. شروط التجديد والانتقال بين حزم الخدمة المختلفة

      • ١.٥. الخدمة يتم تجديدها بشكل أوتوماتيكي بنهاية كل دورة محاسبة إلا في حالة إيقاف الحساب من صفحة إعدادات الحساب الخاصة بمليور أو عن طريق اتفاق منفصل يحدد ظروف التجديد.
      • ٢.٥. يمكن للمستخدم الإنتقال لحزمة خدمات أعلى أو أقل أو زيادة عدد رخص ومواقع إستخدام الخدمة في أي وقت من خلال صفحة إعدادات التطبيق أو من خلال مخاطبة الشركة مباشرة.
      • ٣.٥. في حالة زيادة حزمة الخدمات يتم تفعيل الزيادة بعد انتهاء دورة المحاسبة ويمكن البدء في الإستفادة من حزمة الخدمات الجديدة بدءا من فترة المحاسبة التالية لطلب الزيادة.
      • ٤.٥. في حالة طلب تخفيض حزمة الخدمات يتم تفعيل الطلب ابتداء من دورة المحاسبة التالية للدورة التي يتم خلالها الطلب. وبناء عليه يتم تخفيض قيمة إشتراك الخدمة ابتداء من دورة المحاسبة التالية للدورة التي تم خلالها تلقي طلب تخفيض حزمة الخدمات.
      • ٥.٥. قد يترتب على تخفيض حزمة الخدمات فقدان بعد الوظائف أو المعلومات أو عدم الوصول لبعض المهام المعتادة من خلال حزمة الخدمات الأعلى. فريق المطورين لا يتحمل مسئولية أي خسائر مترتبة على تخفيض حزمة الخدمات.

      6 Modifications to the Service and Prices

      • 6.1 The Company reserves the right a from time to time to modify or discontinue, temporarily or add or remove some features to any part of the Service with notice.
      • 6.2 Prices of all Services are subject to change upon 30 days notice from us. Such notice may be provided at any time by posting the changes to the Melior Website or the Service itself.

      ٦. تعديل الخدمة والأسعار

      • ١.٦. للشركة الحق في تعديل و وقف الخدمة مؤقتا وزيادة أو تقليل ميزات النظام لأسباب مختلفة بعد إخطار المستخدم بذلك.
      • ٢.٦. أسعار الخدمات المختلفة معرضة للتغيير بعد إخطار مدته ٣٠ يوما. يمكن إرسال الإخطار في أي وقت من خلال موقع مليور أو واجهات الخدمة المختلفة.

      7. Refund Policy

      • 7.1 There is No Refund Policy after subscription and payment to the Company unless a written agreement is made stating the policy between the company and the user.

      ٧. سياسة استرجاع الاشتراك

      • ١.٧. من غير المتاح إرتجاع قيمة الإشتراك المدفوع إلا في حالات وجود إتفاق مكتوب يفيد بذلك بين الشركة والمستخدم.

      8. Cancellation and Termination

      • 8.1 You are solely responsible for properly cancelling your account. An email or phone request to cancel your account is not considered cancellation.
      • 8.2 The Service will remain active until the end of billing cycle for which you have paid for. All your content will be immediately inaccessible from the Service once the account is inactive.
      • 8.3 The Company, in its sole discretion, has the right to suspend or terminate your account and refuse any and all current or future use of the Service if you are in breach of this agreement or any additional agreed terms in written. Such termination of the Service will result in the deactivation or deletion of your Account or your access to your Account, and the forfeiture and relinquishment of all content in your account. The Company reserves the right to refuse service to anyone for any reason at any time.

      ٨. إلغاء وإنهاء الخدمة

      • ١.٨. في حالة طلب المستخدم إنهاء الخدمة، المستخدم مسئول عن التأكد من تلقي طلب الإلغاء من خلال صفحة إعدادات نظام مليور، المكالمات التليفونية وإرسال البريد الإلكتروني لا يعتد بهما كطريقة لإلغاء الخدمة.
      • ٢.٨. تظل الخدمة فعالة لحين إنتهاء دورة المحاسبة والتي بدأت مع بتاريخ دفع آخر قيمة إشتراك. بعد إنتهاء دورة المحاسبة يعتبر الحساب لاغي وبالتالي قد يفقد المستخدم الوصول لمعلومات حسابه المختلفة.
      • ٣.٨. للشركة الحق في إنهاء إشتراك أي مستخدم ورفض تقديم أي خدمات مستقبلية لبعض المستخدمين في حالة حدوث خرق بنود هذا الإتفاق أو أي إتفاق إضافي مكتوب بين الطرفين. في حالة إنهاء الاشتراك من قبل الشركة يجوز لفريق المطورين مسح أو مصادرة المعلومات الموجودة في الحساب الملغى نتيجة خرق بنود الاتفاق. للشركة حق رفض تقديم خدماتها لأي مستخدم في أي وقت.

      9. Content Backup

      • 9.1 All data is backed up nightly.
      • 9.2 Data which didn’t reach the servers due to connectivity issues or tablet problems are not saved or backed up and may not be recoverable in case of deletion
      • 9.3 In case of termination or cancellation of your account, all data will be permanently deleted from all backups and logs after one year of inactivity. This information cannot be recovered once it has been permanently deleted.
      • 9.4 The Customer is responsible for its own backup and data exports. The Company does not take any responsibility for data loss.

      ٩. حفظ المحتوى

      • ١.٩. يتم حفظ المعلومات والمحتوى بشكل دوري على خوادم الشركة خلال مواعيد ليلية لا تتعارض مع جودة الخدمة.
      • ٢.٩. المعلومات التي لا تصل إلى خوادم الخاصة بنظام مليور نتيجة عدم الإتصال بالشبكة أو مشكلات خاصة بالأجهزة المصانة من قبل المستخدم قد لا يتم حفظها مما قد يجعلها غير قابلة للاسترجاع في حالة مسحها.
      • ٣.١٠ في حالة عدم الإستفادة من الخدمة لمدة سنة يتم مسح كافة البيانات الخاصة بالحساب ولا يمكن إسترجاعها بعد إتمام عملية المسح.
      • ٤.٩. المستخدم مسئول تماما عن حفظ وأمان المعلومات التي قام باستخراجها من النظام في شكل ملفات منفصلة. الشركة غير مسئولة عن حفظ أو إسترجاع هذه الملفات.

      10. Support and Hosting

      • 10.1 Technical support is only provided via email and/or Phone as indicated in the plans you are subscribing for.
      • 10.2 You understand that the Company uses third party vendors and hosting partners to provide the necessary hardware, software, networking, storage, and related technology required to run the Service. The company reserves the right to change its third party vendors without notice.
      • 10.3 Subscribing to the Service does not include any onsite or remote training other than general online group training provided by the Company at its discretion.

      ١٠. الدعم الفني وحفظ البيانات

      • ١.١٠ خدمات الدعم الفني تقدم من خلال البريد الإلكتروني ومكالمات التليفون على حسب حزمة الخدمات المشترك بها المستخدم.
      • ٢.١٠ تقوم الشركة بإستخدام أطراف وشركات أخرى كمقدمين خدمات فيما يخص شبكتها وحفظ البيانات والحاسبات الخادمة وتخزين البيانات مما يساهم في تقديم خدمة مليور بشكل ملائم. للشركة الحق في تغيير الجهات التي تستعين بها للخدمات المماثلة دون الرجوع للمستفيدين من خدمات مليور.
      • ٣.١١ الإشتراك الأساسي في خدمات مليور لا يشمل الحصول على خدمات خاصة تخص تدريب داخلي للمستخدمين بخلاف التدريبات الدورية التي يقوم بها فريق شمسية.

      11. Application Updates and Maintenance

      • 11.1 The Company reserves the right, from time to time, to modify, update or discontinue, temporarily or permanently, any part of the Service with or without notice. Such updates may include rolling out new features, Improvements, regular maintenance, correcting errors and/or removing features.
      • 11.2 From time to time, Company will perform scheduled maintenance to ensure systems are optimum and any modifications are rolled out. The Service in part or in full may not be available during these times. The Company will take reasonable care to ensure the scheduled maintenance does not disrupt access to Service to whatever extent possible.

      ١١. الصيانة وتحديثات التطبيق

      • ١.١١ تحتفظ الشركة بالحق في إجراء تحديثات دورية وإضافة أو حذف بعض وظائف التطبيق. تعديلات التطبيق قد تشمل إصلاح عيوب أو مشاكل، إضافة خصائص جديدة وإجراء صيانة دورية.
      • ٢.١١ من حين لآخر تقوم الشركة بإجراء صيانة دورية لتحسين ودعم الخدمة والتأكد من سلاسة تقديم وظائف التطبيق المستجدة. الشركة تقوم بأقصى جهد يضمن إجراء الصيانة دون التسبب في أي انقطاع للخدمة لكن قد يحصل انقطاع مؤقت في الخدمة خلال فترة الصيانة.

      12. General terms

      • 12.1 You grant right to Company to disclose use of product by you including use of your logo, name and trademarks on Melior Website and in other marketing material solely for the purpose of marketing the Service. The Company may disclose such information from the day you start using the Service.
      • 12.2 Any new features that augment or enhance the current Service, including the release of new tools and resources, shall be subject to the Terms of Service. Continued use of the Service after any such changes shall constitute your consent to such changes.
      • 12.3 Questions about the Terms of Service should be sent to info@mymelior.com
      • 12.4 This Agreement shall be governed, construed, and enforced in accordance with the laws of The Arab Republic of Egypt, without regard to its conflict of laws rules.

      ١٢. شروط متنوعة

      • ١.١٢ بموجب هذا الشرط يحق للشركة الإفصاح والإعلان عن متلقي الخدمة واستخدام اسمه وشعاره بغرض الدعاة على الموقع الإلكتروني التجاري الخاص بمليور وشمسية ووسائل الدعاية الأخرى.
      • ٢.١٢ تسري هذه الشروط على الخدمة بشكلها الحالي وعلى أي تعديلات أو خصائص جديدة يتم إضافتها لمليور بما يشمل إطلاق وظائف وخدمات جديدة. استخدامك لخدمات مليور إضافية يعني بشكل مباشر موافقتك على الالتزام بكافة شروط الاستخدام المذكورة أعلاه.
      • ٣.١٢. في حالة وجود أي أسئلة تخص شروط الإستخدام يمكنك مراسلتنا من خلال البريد الإلكتروني: info@mymelior.com
      • ٤.١٢ بنود هذا الاتفاق تخضع للقوانين المنظمة لتقديم الخدمات في جمهورية مصر العربية وفي حالة وجود أي نزاع حول تقديم الخدمة يتم الرجوع لنصوص القوانين المصرية المنظمة و المنطبقة على وضع الخدمة.